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classif-b2b-b2c
Catégorise les réservations hôtelières en B2C / B2B à la source, pour aiguiller e-reporting vs e-invoicing.
La catégorisation B2C/B2B des réservations hôtelières est un point dur (~35% de réservations téléphoniques, données SIREN/TVA manquantes). Or elle détermine le flux RFE : B2C → e-reporting, B2B/B2G → e-invoicing. Une erreur de catégorie = un flux réglementaire faux.
Ce qu'il fait
- Classe chaque réservation/fiche client en B2C ou B2B à partir des signaux disponibles (présence SIRET, nom d'entreprise, e-mail pro, nature du voyage, canal : téléphone / Booking / Expedia).
- Enrichit les cas B2B via
mcp-sirene(SIRET, TVA intracom). - Signale les cas ambigus pour confirmation humaine (au check-out, via le contrôle accueil déjà prévu).
- Écrit le statut dans le PMS (
pms.tag_b2b_b2c).
Outils MCP
classif.classify_reservation— propose B2C/B2B + score de confiance.classif.review_queue— file des cas ambigus à trancher.classif.apply(écriture) — fixe le statut dans le PMS.
Pourquoi déterministe + IA
La décision combine des règles dures (un SIRET valide ⇒ B2B) et un jugement sur les cas flous (raison sociale en commentaire libre, e-mail générique). Les règles tranchent la majorité ; l'IA n'intervient que sur l'ambiguïté résiduelle, et tout cas incertain est confirmé par un humain — pas de catégorisation silencieuse.
Lien
- Conduite du changement réservation/check-out : recommandation R6.
- Rapprochement plateformes (Booking, Expedia) sur l'identification B2C/B2B amont : R7.